📌🌷➋
亚博网APP最新版本手机版
亚博网站
亚博网投视觉界面棒
亚博网投有实力0
亚博网投优惠多0
亚博网投有信用
亚博网投服务好01
亚博网投信用好0
亚博网投业内领先0
亚博网投安全10
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到亚博网app,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🌨(撰稿:郭恒光)乌拉圭一养老院发生火灾10人死亡
2024/07/12项香薇📨
“盛世风华”:上海市文史研究馆馆员书画艺术作品展今天开幕!
2024/07/12龙榕琬👀
南博会将于7月23日至28日在昆明举行已吸引超2300家采购商报名
2024/07/12邓逸昭🗂
外交部谈北约秘书长涉华言论:反对北约拿中国当借口“东进亚太”
2024/07/12淳于珊芸➏
高质量推进国家公园建设(人民时评)
2024/07/12濮阳树茂🧛
帮助孩子建立丰富的生活连接(评论员观察)
2024/07/11方茜松👣
股海导航 7月10日沪深股市公告与交易提示
2024/07/11霍芝乐❕
本市首家地下结构“工程医院”亮相
2024/07/11欧弘淑k
清华大学今天成立统计与数据科学系,聚焦这些领域
2024/07/10吴琴凤y
我们为什么要到海底“种草”?(把自然讲给你听)
2024/07/10惠兰宗⚬